隐私政策

这份政策涵盖什么

本网站由 1255467 B.C. Ltd.（以 Lucid Financial Planning／Lucid 规划事务所名义经营，下称"Lucid"或"我们"）运营。这份政策说明我们如何收集、使用和保护你通过本网站提供的个人信息，并在最后简要说明正式客户关系中的信息处理原则。

Lucid 主要依据卑诗省《个人信息保护法》（PIPA）处理个人信息；涉及跨省或跨境商业活动时，加拿大《个人信息保护与电子文件法》（PIPEDA）也可能适用。

隐私负责人（Privacy Officer）：薛源 Lucinda Xue，lucinda@lucidfinancial.co。信息查询、更正、删除请求及投诉，均可通过此邮箱提出。

我们收集哪些信息

留言表单与邮件：你主动提供的姓名、邮箱、电话（如填写）与留言内容。本网站不需要注册账号，也不通过网站收集任何支付信息。

邮件订阅：你的邮箱地址，以及订阅与退订记录。

网站分析（Google Analytics 4）：Cookie 中的 Client ID、设备与浏览器信息、粗略地理位置、来源页面，以及页面访问与互动事件。

页面体验分析（会话回放）：点击、滚动、页面路径与设备信息（详见下文专节）。

托管与安全日志：托管平台为维持服务运行与安全所记录的技术日志。

这些信息用来做什么

你通过表单或邮件提供的信息，只用于回复你的咨询、判断我们的服务是否适合你的情况，以及安排你预约的沟通。我们不会向任何人出售或出租个人信息，未经你同意也不会把你加入营销名单。

分析类数据用于改进我们免费提供的文章与工具。Lucid 主要以汇总形式查看分析结果，不使用这些数据直接识别访客，也不主动将分析标识符与联系表单信息合并。

谁会接触这些信息（服务商与跨境处理）

这些信息由我们委托的服务商作为数据处理方存储或处理，主要类别包括：网站托管与数据库平台（Base44）、网站分析（Google）、以及我们的邮箱服务商。

这些服务商的服务器可能位于加拿大境外（包括美国）。数据在境外存储或处理期间，可能受当地法院及政府机关的合法访问。我们通过服务合同与访问控制等方式要求服务商保护信息；委托服务商处理，并不转移 Lucid 在隐私法下的责任。

网站分析（Google Analytics）

本网站使用 Google Analytics 4 了解内容的阅读情况（例如哪些文章被阅读、读到多深、停留多久）。需要说明的是，原始采集并不只是"汇总数据"：GA4 默认使用 Cookie 中的 Client ID，并采集设备、浏览器、粗略位置与互动事件。Lucid 主要以汇总形式查看分析结果，不使用这些数据直接识别访客，也不主动将分析标识符与表单信息合并。

你可以通过浏览器设置拒绝分析 Cookie，或安装 Google Analytics 退出插件，不影响网站的正常使用。

页面体验分析（会话回放）

为了解哪些内容真正有用——哪些页面被读完、工具被用到哪一步——托管平台会记录去标识化的浏览会话（点击、滚动、页面路径与设备信息）。表单字段默认被屏蔽：你在表单中输入的姓名、邮箱、电话与留言内容不进入回放。

这些记录只用于改进内容与页面设计，我们不用它识别访客身份，也不会与表单信息合并。回放数据由托管平台按其保留策略在有限期限内保存，我们不会将其导出长期存档。如你不希望自己的访问被记录，可发邮件至 lucinda@lucidfinancial.co 告知，或使用浏览器的隐私保护／内容拦截工具。

邮件订阅

如果你订阅了我们的更新，邮箱地址与订阅记录存储在网站数据库中，仅用于发送新文章、新工具与接案窗口通知——与订阅表单旁注明的用途一致。我们按《加拿大反垃圾邮件法》（CASL）的要求保存订阅同意的记录。

每封邮件都包含退订方式，你也可以直接发邮件退订。退订后我们停止发送，并保留必要的退订记录，以确保不再联系你。

保留多久

不同类别的保留期不同：未发展为客户关系的咨询与留言，在完成回复与合理跟进后删除，一般不超过 24 个月；邮件订阅记录保留至你退订；Google Analytics 的事件数据保留期设置为 14 个月；会话回放按托管平台的保留策略在有限期限内自动删除；正式客户档案按适用的监管与执业存档要求保存；法律要求保留或与争议相关的记录，按相应要求保留。

你的权利与投诉

你可以随时询问我们持有你的哪些个人信息、要求更正，或要求删除我们没有法定义务继续保留的信息。请发邮件至 lucinda@lucidfinancial.co，我们会尽快回复。

如果你认为我们对个人信息的处理不当，也可以向卑诗省信息与隐私专员公署（OIPC BC）或加拿大隐私专员公署（OPC）投诉。

正式客户关系与 AI 工具（概要）

对正式委托的客户，信息处理的完整条款以委托文件为准，签约前会以书面形式提供。概要如下：客户档案与规划数据由专业财务规划软件（Conquest）管理，不存放于通用 AI 工具中；分析工作若使用 AI 辅助，仅限于去除身份信息的数字与情景计算——不含姓名、证件或账户号码；所用 AI 工具在账户设置与合同层面要求数据不用于模型训练；所有分析与建议由持牌规划师审核并承担责任。

有疑问？

关于这份政策的任何问题，欢迎联系隐私负责人：lucinda@lucidfinancial.co。